تواصل - فريق التحرير:
أوضحت شركة المياه الوطنية أن خدمة الحد الاستهلاكي تستهدف مساعدة العملاء وتزويدهم برسائل تنبيهية عند تجاوزهم الحد الاستهلاكي الشهري بـ ٨٠٪ و ١٠٠٪ و ١٥٠٪.
خدمة الحد الاستهلاكي
جاء ذلك في رد من الشركة، على سؤال عميل استفسر بشأن ورود رسالة مفادها بأن الاستهلاك تجاوز 50٪ عن الشهر السابق.
اقرأ أيضا:
بتكلفة 7 ملايين ريال.. المياه الوطنية تشيد خزانًا للمياه في المدينة
وأجابت المياه الوطنية بقولها عبر حساب "العناية بالعملاء"، بقولها : "إن خدمة الحد الاستهلاكي قدمتها شركة المياه الوطنية لمساعدة عملائها لتزويدهم برسائل تنبيهية عند تجاوزهم الحد الاستهلاكي الشهري ب ٨٠٪ و ١٠٠٪ و ١٥٠٪ لاحتمالية وجود تسرب للكشف عنه تجنبا لارتفاع الفاتورة".
حل مشكلة العداد مغلق
وفي وقت سابق، أوضحت شركة المياه الوطنية خطوات وآلية حل مشكلة العداد المغلق وتحديث البيانات لمنع انقطاع الخدمة من خلال التطبيق عبر حساب المستفيد.
جاء ذلك في رد من الشركة، عبر حسابها الرسمي “العناية بالعملاء”، ردا على سؤال مغرد استفسر بشأن حل مشكلة العداد مغلق وتسبب ذلك في انقطاع المياه.
وأجابت الشركة بقولها : “وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته.. حياك الله، العداد مغلق بسبب عدم تحديث البيانات”.
اقرأ أيضا:
عميل: “لو أسقي كل بيوت الحارة ما تيجي الفاتورة هكذا”.. والمياه الوطنية تعلق
خطوات تحديث البيانات
وأضافت شركة المياه الوطنية أنه يمكن تحديث البيانات من خلال التطبيق باتباع الخطوات التالية بسهولة:
– تسجيل دخول
– اختيار خدمات
– الضغط على كل الخدمات
– اختيار خدمات الحساب
– الضغط على نقل ملكية
– تحميل المستندات المطلوبة
– الضغط على استمرار
