أ
أ
أصدرت الهيئةُ العامة للطيران المدني، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر يوليو 2023.
وأشارت الهيئة إلى أن إجمالي الشكاوى التي رُفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر يوليو الماضي، بلغت 1873 شكوى.
وجاءت الخطوط الجوية السعودية أقل شركات الطيران شكاوى بواقع 13 شكوى لكل 100 ألف مسافر.
مؤشر تصنيف مقدمي خدمات المطار
وأوضحت الهيئة أن مؤشر تصنيف مقدمي خدمات المطار ليوليو الماضي أشار إلى حصول مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى.وأشارت إلى أن نسبة الشكاوى كانت 1% لكل 100 ألف مسافر، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر يوميًا.
وحصل مطار حائل الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية.
مطار بيشة أقل المطارات الداخلية
ونوهت الهيئة بأنه كان في المؤشر الخاص بالمطارات الداخلية، مطار بيشة هو أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 3% لكل 100 ألف مسافر.وبينت هيئة الطيران المدني أن إصدار التقرير الشهري، يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات .
تعزيز الشفافية والمصداقية
وبهدف تمكين المسافرين من اختيار مقدم الخدمة المناسب ، فضلا عن تعزيز الشافية وإظهار مصداقية الهيئة وحرصها على شكاوى المسافرين.وقد وفرت الهيئة قنوات تواصل متعدد على مدار الساعة لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطارات منها:
مركز الاتصال الموحد 8001168888، وخدمة واتس آب: 0115253333
