حددت لائحة نظام الضمان الاجتماعي المطور، كيفية الاعتراض على نتيجة الاستحقاق أو مبلغ المعاش.
وأتاحت للمستفيد الذي ظهرت نتيجة أهليته مؤهل، وصدرت له دفعة مالية إمكانية تقديم شكوى مالية من خلال الخطوات التالية: اضافة اعلان
- الدخول على منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
- الضغط على أيقونة الدفعات المالية.
- التحقق من مبلغ المعاش.
في حال ظهر للمستفيد وجود نقص في المبلغ، يمكنه خلال المدة المحددة نظامًا (30 يومًا) من صدور الدفعة المالية الضغط على أيقونة تقديم شكوى مالية، علمًا أنه عند انتهاء المدة المحددة نظامًا يتم إخفاء هذه الأيقونة.

هل هناك مدة محددة لتقديم الاعتراض؟

المستحق التظلم أمام اللجنة المنصوص عليها في المادة (الثانية والعشرين) من النظام وهي 30 يومًا من تاريخ تبليغه بقرار الوزارة.

ما مدة دراسة الشكوى؟ 

يتم دراسة الشكوى خلال 60 يومًا.

ما آلية رفع شكوى مالية بسبب نقص مبلغ الدعم؟

لتقديم شكوى مالية بسبب نقص المعاش عن القيمة الصحيحة بناء على الشروط والمعايير؛ أو كما يظهر في حاسبة قيمة المعاش خلال الفترة النظامية.
 لذلك يجب على المستفيد تقديم الشكوى خلال 30 يومًا من تاريخ 10 ميلادي من كل شهر وذلك عن طريق:
الدخول إلى المنصة – الصفحة الرئيسة.
– اختيار التذاكر. 
-إنشاء تذكرة جديدة. 
-اختيار الحقول المناسبة. 
-اختيار تصنيف ""شكوى مالية" – استرداد مالي.
- تعبئة الحقول المطلوبة مع بيان سبب الاعتراض، وتحديد المبلغ، وعدد الدورات المشمولة فيه.
-إرفاق الوثائق الداعمة.
-إدخال الوصف ""شرح الشكوى".
-الضغط على ""إنشاء".
-تم تقديم الشكوى المالية بنجاح.

كم من الوقت سيستغرق الاعتراض للنظر فيه؟

 تتم دراسة الاعتراض خلال 60 يومًا من تاريخ تقديمه.

كيف تتم معرفة نتيجة دراسة الشكوى المالية؟

الدخول إلى المنصة. 
– الصفحة الرئيسة.
– البرامج. 
برنامج دعم مستفيدي الضمان الاجتماعي.
- الشكاوى المالية.
– الضغط على أيقونة (العين).
– الاطلاع على نتيجة الشكوى.