حسن الزيد – متابعات:
أصيب عدد من المتقدمين بطلب قرض لتملك مسكن بدون أرض من صندوق التنمية العقاري بنوع من الإحباط بسبب ما واجهوه في قنوات الاتصال الثلاث، التي وفرها الصندوق للرد عليهم وهي (الهاتف، الإنترنت، إس إم إس) والتي ترد على المتقدمين برسائل نصية، تبدأ في الرسالة الأولى بـ «تم استلام طلبك، وسيتم الرد عليك برسالة نصية لاحقا» بدون منحه أي رقم معاملة ولا وقت للرد، تليها الرسالة الثانية المحبطة وهي «تاريخ الميلاد غير صحيح، صحح البيانات وأرسل مرة أخرى»، ثم رسالة أخرى «سبق لك الاستفادة من صندوق التنمية» رغم أنه لم يسبق أن استفاد من هذه القروض، وهكذا يستمر مسلسل الإحباط وتتشتت الأفراح والأحلام بقرب امتلاك سكن ملائم.
وفي مقابل ذلك يواصل المسؤولون في الصندوق التزامهم الصمت بعد أن راهنوا على قوة وقدرة برامجهم التقنية على استيعاب جميع المتقدمين، حيث اعتذر مدير فرع الصندوق المكلف بجدة عن الرد على أسئلة «المدينة» مبررا ذلك بأنه ليس لديه صلاحية الرد، وأن الإدارة العامة في الصندوق هي المعنية بذلك.
وبدوره اعتذر مدير عام الصندوق المكلف المهندس عمر العبدالكريم من خلال مدير مكتبه عن الرد، وطلب منا الاتصال على مدير إدارة القروض المهندس يوسف الزغيبي على رقم الهاتف العام للصندوق وهو (014792222 - تحويلة 2900)، إلا أن الهاتف لم يحول اتصالاتنا إلى السنترال، ولم يرد المأمور عليها، وأجرينا اتصالا هاتفيا بمكتب المدير العام للتحدث معه إلا أن أحدا من مكتبه رد علينا مطالبا إيانا بمعاودة الاتصال بمدير القروض، أفدناه بأن هناك خللا فنيا في الهاتف العام ولم يتم تحويلنا إلى السنترال أو مدير القروض، وأن هذا الخلل موجود في الموقع الإلكتروني وموقع إس إم إس، ولكن السكرتير لم يقبل كلامنا، ونفاه جملة وتفصيلا، موضحا أن الرسائل النصية التي ترسل للمتقدمين هي من واقع سجلاتهم المدنية وهي التي يوجد فيها الخطأ.
الأحوال المدنية تنفي: ونفى مصدر مسؤول في الأحوال المدنية بمنطقة مكة المكرمة تلك التبريرات بأن هناك أخطاء في السجل المدني للمتقدمين كالرسائل التي تحمل نص «تاريخ الميلاد غير صحيح، صحح البيانات وأرسل مرة أخرى»، مؤكدا أن كل تلك المعلومات صحيحة، وتستخدم في مختلف الجهات الحكومية الأخرى كالجوازات والمرور، وتوقع أن يكون الخلل في البرنامج الإلكتروني.
