الأربعاء، ١٢ محرم ١٤٤٤ هجريا ، الموافق ١٠ أغسطس ٢٠٢٢ ميلادى

«التجارة»: 12 نقطة على المتاجر الإلكترونية داخل المملكة الالتزام بها

«التجارة»: 12 نقطة على المتاجر الإلكترونية داخل المملكة الالتزام بها

تواصل – فريق التحرير:

حددت وزارة التجارة 12 نقطة، مؤكدة أهمية التزام المتاجر الإلكترونية داخل المملكة بها لضمان تحقيق الالتزام والموثوقية.

وقالت التجارة، عبر حسابها في “تويتر”: “لضمان وحفظ حقوق المستهلك بشكل استباقي وزيادة موثوقية أنشطة التجارة الإلكترونية نتحقق عبر جولاتنا الرقابية من النقاط التالية:

  • وسائل التواصل

1- توفر رقم هاتف للتواصل

2- توفر البريد الإلكتروني

3- توفر المحادثة الفورية

  • وسائل تقديم الشكاوى

4- إمكانية تقديم شكوى في الموقع الإلكتروني

5- إمكانية تقديم شكوى في وسائل التواصل الاجتماعي

6- الإفصاح عن الوقت المحدد للرد على الشكوى

7- الإفصاح عن الوقت المحدد لمعالجة الشكوى

  • التوصل

8- الإفصاح عن الوقت المحدد للتوصيل

  • دعم اللغة العربية

9- يدعم اللغة ا لعربية في آلية تقديم الشكاوى

10- عرض المنتجات باللغة العربية

11- استخدام اللغة العربية في المحادثات الفورية

  • سياسات الاستبدال والاسترجاع

12- وجود سياسة واضحة ومكتوبة للاستبدال أو الاسترجاع

 

 

 

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *