الخريطة التفاعلية
غلق الخريطة
﴿إِنَّ اللَّهَ مَعَ الَّذينَ اتَّقَوا وَالَّذينَ هُم مُحسِنونَ﴾.. تلاوة خاشعة للشيخ «عبدالله الجهني» من صلاة الفجر

﴿إِنَّ اللَّهَ مَعَ الَّذينَ اتَّقَوا وَالَّذينَ هُم مُحسِنونَ﴾.. تلاوة خاشعة للشيخ «عبدالله الجهني» من صلاة ...

ولي العهد يصل منطقة الجوف

ولي العهد يصل منطقة الجوف

بلدي الرياض يتابع مطالب حي الموسى مع شركة المياه

بلدي الرياض يتابع مطالب حي الموسى مع شركة المياه

مجهول متنكر في «زي نسائي» يحرق سيارة فارهة بجدة (فيديو وصور)

مجهول متنكر في «زي نسائي» يحرق سيارة فارهة بجدة (فيديو وصور)

ذئبان يتجولان في ‎روضة نورة شمال الرياض‎ (فيديو)

ذئبان يتجولان في ‎روضة نورة شمال الرياض‎ (فيديو)

مدني بريدة يحذر: لا تقتربوا من هذا الوادي

مدني بريدة يحذر: لا تقتربوا من هذا الوادي

وفاة وإصابة 6 أشخاص في تصادم مروع على طريق «الخرمة- رنية»

وفاة وإصابة 6 أشخاص في تصادم مروع على طريق «الخرمة- رنية»

الإطاحة بمقيم انتحل صفة رجل أمن في جدة.. عقوبة صارمة بانتظاره

الإطاحة بمقيم انتحل صفة رجل أمن في جدة.. عقوبة صارمة بانتظاره

«التجارة»: 12 نقطة على المتاجر الإلكترونية داخل المملكة الالتزام بها

«التجارة»: 12 نقطة على المتاجر الإلكترونية داخل المملكة الالتزام بها
وزارة التجارة

تواصل – فريق التحرير:

حددت وزارة التجارة 12 نقطة، مؤكدة أهمية التزام المتاجر الإلكترونية داخل المملكة بها لضمان تحقيق الالتزام والموثوقية.

وقالت التجارة، عبر حسابها في “تويتر”: “لضمان وحفظ حقوق المستهلك بشكل استباقي وزيادة موثوقية أنشطة التجارة الإلكترونية نتحقق عبر جولاتنا الرقابية من النقاط التالية:

  • وسائل التواصل

1- توفر رقم هاتف للتواصل

2- توفر البريد الإلكتروني

3- توفر المحادثة الفورية

  • وسائل تقديم الشكاوى

4- إمكانية تقديم شكوى في الموقع الإلكتروني

5- إمكانية تقديم شكوى في وسائل التواصل الاجتماعي

6- الإفصاح عن الوقت المحدد للرد على الشكوى

7- الإفصاح عن الوقت المحدد لمعالجة الشكوى

  • التوصل

8- الإفصاح عن الوقت المحدد للتوصيل

  • دعم اللغة العربية

9- يدعم اللغة ا لعربية في آلية تقديم الشكاوى

10- عرض المنتجات باللغة العربية

11- استخدام اللغة العربية في المحادثات الفورية

  • سياسات الاستبدال والاسترجاع

12- وجود سياسة واضحة ومكتوبة للاستبدال أو الاسترجاع

 

 

 

التعليقات (٠)اضف تعليق

التعليقات مغلقة