أ
أ
تواصل - فريق التحرير:
أعلن المركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي، عبرموقع "لينكدإن" للتوظيف، عن توفّر وظائف شاغرة، في عددٍ من التخصصات، للعمل في مدينة الرياض؛ وذلك وفقاً للتفاصيل التالية:
المسمى الوظيفي:
أخصائي أول في خدمات العملاء:
المؤهلات والخبرات:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو ما يتصل بها.
- من 4 إلى 5 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء.
- لغة إنجليزية جيدة.
- يجب أن يتمتع بتقنيات قوية في التعامل مع الآخرين ، والعرض التقديمي ، وإعداد التقارير.
مسؤول خدمات العملاء:
المؤهلات والخبرات:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو ما يتصل بها.
- من سنة إلى سنتين من الخبرة في خدمة العملاء.
- لغة إنجليزية جيدة.
- يجب أن يتمتع بتقنيات قوية في التعامل مع الآخرين ، والعرض التقديمي ، وإعداد التقارير.
المسؤوليات:
- تقديم المعلومات والتوصيات اللازمة لتلبية متطلبات العملاء واحتياجاتهم
- تطوير أدوات إعداد التقارير والتحليلات بما يتماشى مع أفضل الممارسات لضمان التحسين المستمر لخدمة العملاء
- إعداد تقارير دورية لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لخدمة العملاء وتحديد أوجه القصور واقتراح الإجراءات التصحيحية
- إدارة تصعيد الشكاوى التي لم يتم حلها إلى الوظائف ذات الصلة والمتابعة المستمرة لضمان معالجة الشكاوى بشكل مناسب في الوقت المحدد
- وضع نصوص الأسئلة المتكررة بالتنسيق مع الوحدات الإدارية في المركز المعني لضمان التنسيق والوضوح في الرد على العملاء.
