الخريطة التفاعلية
غلق الخريطة
ولي العهد يصل منطقة الجوف

ولي العهد يصل منطقة الجوف

بلدي الرياض يتابع مطالب حي الموسى مع شركة المياه

بلدي الرياض يتابع مطالب حي الموسى مع شركة المياه

مجهول متنكر في «زي نسائي» يحرق سيارة فارهة بجدة (فيديو وصور)

مجهول متنكر في «زي نسائي» يحرق سيارة فارهة بجدة (فيديو وصور)

ذئبان يتجولان في ‎روضة نورة شمال الرياض‎ (فيديو)

ذئبان يتجولان في ‎روضة نورة شمال الرياض‎ (فيديو)

مدني بريدة يحذر: لا تقتربوا من هذا الوادي

مدني بريدة يحذر: لا تقتربوا من هذا الوادي

وفاة وإصابة 6 أشخاص في تصادم مروع على طريق «الخرمة- رنية»

وفاة وإصابة 6 أشخاص في تصادم مروع على طريق «الخرمة- رنية»

الإطاحة بمقيم انتحل صفة رجل أمن في جدة.. عقوبة صارمة بانتظاره

الإطاحة بمقيم انتحل صفة رجل أمن في جدة.. عقوبة صارمة بانتظاره

نائب أمير منطقة جازان ينقل تعازي القيادة لوالد وذوي الشهيد «العريف معافا»

نائب أمير منطقة جازان ينقل تعازي القيادة لوالد وذوي الشهيد «العريف معافا»

مواطن يطالب شركة “نيكاي” بتعويض مادي ومعنوي

مواطن يطالب شركة “نيكاي” بتعويض مادي ومعنوي

تواصل – جدة:

تسببت شركة الأجهزة الكهربائية “نيكاي” فرع جدة، في إلحاق ضرر كبير بأحد المواطنين، بعدما أرسل ثلاجته المنزلية للصيانة لديهم، إلا أنه فوجئ بمماطلتهم والاحتفاظ بالثلاجة لمدة خمسة أيام كاملة دون إصلاح العطب العرضي الذي أصابها، ما تسبب في فساد الأغذية المنزليه المتوافرة لديه، لعدم تمكنه من توفير بديل للثلاجة طوال هذه المدة.

وشكا المواطن عبدالله جابر في رسالته إلى “تواصل” من تسويف الشركة المبالغ فيه، ليكتشف بعد ذلك أن ما قامت به لم يكن صيانة، وإنما مجرد تغيير لبعض الـ”فلاتر”، مبيناً أن هذا الإجراء لا يمكن أن يأخذ كل هذه المدة.

وأرفق جابر في ثنايا رسالته لـ “تواصل” خطابا يتضمن شكواه التي أرسلها إلى مدير شركة “نيكاي”، وأعرب خلالها عن استيائه من البطء في اتخاذ الإجرارءات الكفيلة بمساعدة العميل، وتعمد الشركة إهمال عملائها والتعامل برعونة مع شكاواهم، إضافة إلى عدم توفيرها نموذج لتقييم الأداء أو لقياس مستوى رضا العملاء، لافتا إلى الإهمال الواضح في فرع جدة من قبل المشرف الذي تظهر عليه علامات الاستهتار والبعد عن الجدية.

وأوضح المواطن في شكواه أن التأخر في تسليم الثلاجة أدى إلى إتلاف المواد الغذائية المخزنة لديه، واعتماد عائلته الكامل على مطاعم الوجبات السريعة، ما أثقل كاهله وكلفه كثيرا من المال خلال الفترة التي خضعت فيها ثلاجته للصيانة، مطالبا الشركة بدفع تعويض مادي مناسب مقابل ما أصابه من ضرر بسبب تأخر استلام ثلاجته وتعويض آخر معنوي مقابل سوء معاملة الموظفين له.

التعليقات (٦)اضف تعليق

  1. ٦
    arab

    لست مع عدم سرعة خدمة العميل ولكن ما اراة من العميل المشتكى هو لجافة وتلكيك لانة فى الاصل الثلاجة عطلانة من قبل ارسالها للصيان يعنى المفروض عامال حسابة على عدم تخزين فيها واقلة انا انت مش امريكا

  2. ٥
    نادر

    ممكن اعرف وين مكان. شركه نكياي بجده لوسمحت

  3. ٤
    ابويوسف

    اى منتج عطلان وتحت الضمان يعلاج بسرع
    إو منتج جديد بديل حفظ على الشركة
    يجب محسبة افراد الصيانة عن التأخير

    • ٣
      ابو عمر

      ممكن عنوان شركة نيكاي لو سمحتو يا مسلمين

  4. ٢
    ابو عمر

    لو سمحتو ممكن تطونى عنوان شركة نيكاي بجدة

  5. ١
    خالد

    لاتتركهم أنا أخذ غسالة بكرتونها وخربانه وحتى الآن لم يتم تعويضي عنها باخرى مع أنه بنفس اليوم وضمان3سنوات