تواصل - فريق التحرير:

كشفت الهيئة العامة للطيران المدني، عن إصدارها توجيهات لشركات الطيران العاملة في مطارات المملكة ووكلائها، بوجوب توفير نموذج الإفصاح عن الأمتعة الثمينة أو مرتفعة القيمة، لجميع المسافرين في مطارات المملكة كافة.

وأوضحت الهيئة في بيان لها أنها "أهابت" بالشركات العاملة في مطارات المملكة، توفير نماذج إفصاح للمسافرين عن الأمتعة التي تحتوي على متعلقات ثمينة أو مرتفعة القيمة المشار إليها في الفقرة (٢) من المادة الثالثة من اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء بجميع نقاط تسجيل الأمتعة في المطارات، وأنه في حالة عدم الالتزام بتوفير النماذج سيتم اتخاذ الإجراءات النظامية وفقاً لأحكام نظام الطيران المدني السعودي.

وبينت أن هذا التوجيه يأتي في إطار اهتمام الهيئة العامة للطيران المدني بحماية حقوق المسافرين وتحسين تجربة السفر.

وكانت الهيئة قد أصدرت لائحة حماية حقوق العملاء في ٣٠ / ٦ / ٢٠١٦، وهي اللائحة التي تضمنت عشرين مادة، تهدف إلى تنظيم العلاقة بين الناقلين الجويين والمسافرين، حيث تشمل أحكام ممارسة العناية والرعاية والتعويض للعملاء (المسافرين)، وشدّدت على حقوق المسافرين، خصوصاً ذوي الاحتياجات الخاصّة.