تواصل – بدر العبدالرحمن:
أكملت مؤسسة مطوفي حجاج دول جنوب آسيا هذا العام تنفيذَ المسار الإلكتروني الذي تنفذه وزارة الحج لخدمة وراحة الحجاج بدعم كامل واهتمام بالغ من وزير الحج الدكتور بندر بن محمد حجار على جميع الحجاج الذين تتشرف بخدمتهم والبالغ عددهم هذا العام أكثر من 420 ألف حاج من دول جنوب آسيا والهادف إلى الارتقاء بالخدمات المقدمة للحجاج.
وأوضح عضو مجلس إدارة المؤسسة المشرف على تقنية المعلومات عمر بن سراج أن المؤسسة بدأت في تطبيق المسار الإلكتروني على حجاجها وفق معطيات الوزارة منذ موسم حج عام 1434هـ بمتابعة شخصية ومستمرة من رئيس مجلس الإدارة الدكتور رأفت بن إسماعيل بدر، وتوسعت في تطبيقه موسم حج 1435 هـ لتكمله هذا العام وفق خطة تفاعلية وعملية بما يحقق رؤية وتوجهات وزارة الحج المبنية على استراتيجية الدولة - رعاها الله – الرامية إلى الرقي بمستوى الخدمات المقدمة لوفود الرحمن.
وبيَّن أن المسار الإلكتروني يعمل على الارتقاء بمستوى الخدمات وتسهيل إجراءات الحجاج وضمان حقوقهم وممثليهم والقائمين على خدمتهم، لافتاً إلى أنه يتم من خلال المسار الإلكتروني ربط منح التأشيرات لكل حاج بحزمة خدمات محددة العناصر تشمل السكن والنقل والإعاشة في مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة علاوة على اطلاع الحاج على كافة الخدمات المطلوبة من قبله أو ممثله عبر النظام الإلكتروني والتأكد من مناسبتها له قبل قدومه إلى المملكة، وكذا متابعة لجنة الإشراف والمتابعة بالمؤسسة مدى التطابق في حزم الخدمات المتعاقد عليها من قبل مكاتب شؤون الحجاج أو الشركات السياحية بين ما هو مسجل في النظام وما هو منفذ على أرض الواقع بالإضافة إلى إزالة المخالفات وحالات القصور في حزم الخدمات التي ترصد بشكل فوري ومحاسبة المقصرين.
وأفاد بأنه تم عمل ورشة عمل ولقاءات دورية مع رؤساء ومديري وأعضاء مكاتب الخدمة الميدانية وأعضاء لجنة الإشراف والمتابعة لتعريفهم بالمسار الإلكتروني وكذا تشكيل فريق عمل مختص لمتابعة حزم الخدمات المطلوبة من الحجاج إلكترونياً ومدى مطابقة ما يقدم على أرض الواقع من خدمات بالإضافة إلى التنسيق مع وزارة الحج لإنهاء إجراءات تسجيل مقدمي خدمات الإسكان والإعاشة لخدمتهم على بوابة الوزارة الإلكترونية.
