تواصل - جدة:
حالة من السخط الشديد والتذمر انتابت المواطن "خيران الغامدي" بسبب تأخر رحلات النقل الجماعي.
وقال الغامدي في شكوى خصّ بها "تواصل": "مازال مسلسل الأخطاء الفادحة من قبل النقل الجماعي تتكرر يوماً بعد يوم، حيث قمت بحجز رحلة من مكتب جدة ذهاباً وإياباً من وإلى محافظة المخواة، على أن تكون الرحلة في تمام الساعة ١٢:٥٩ ظهراً، وكنت قبل الرحلة بساعة في مكتب النقل بالمخواة وفوجئت بأن المكتب مغلق".
وأضاف: مكثت في المكان حتى الساعة ١:٣٠ ظهراً بعدها اتصلت بخدمة العملاء، وبينوا أن هناك رحلة المغرب وتوجهت بعائلتي إلى المكتب، ولكن نفس المشكلة وجدت المكتب مغلقاً ولا يوجد رحلة، وعند سؤال أصحاب المحلات المجاورة قالوا المكتب مغلق منذ أيام، فأخذت تليفون المكتب الموجود على اللوحة واتصلت أكثر من مرة ولكن من دون فائدة، وعاودت الاتصال بخدمة العملاء لحل المشكلة بينوا أن الباص لا يمكن أن يتوقف في حال أن المكتب مغلق".
وأكمل الغامي مستطرداً عن تفاصيل شكواه: "تقدمت بطلب شكوى في نفس اللحظة وفي اليوم التالي بينوا لي أن المشكلة قد حُلت، ولكن دون أن يتصل بي أحد من مسؤولي النقل سواء بالمخواة أو أي فرع آخر؛ مما اضطرني إلى التوجه لمكتب النقل بالمظيلف وحجزت من هناك وحين وصولي لجدة اتصلت بخدمة العملاء، حيث رد علي أحدهم وقال نرفع لك شكوى وتعتبر الثالثة.
وختم المواطن شكواه بقوله: "إلى الوقت الراهن لم يتصل بي أحد لحل هذه المشكلة، فأنا لن أتنازل عن حقي، وأطالب برد اعتبار على هذا الفعل من الوكيل، أو من إدارة النقل الجماعي".
