الثلاثاء، 07 شوال 1445 ، 16 أبريل 2024

أعلن معنا

اتصل بنا

خدمة اليوم.. 9 خطوات لإمكانية عقد زيارة افتراضية والتواصل مع الموظفين

أ أ
addtoany link whatsapp telegram twitter facebook

تواصل – فريق التحرير:

تقدم صحيفة "تواصل" الإليكترونية لقرائها الكرام، اليوم الاثنين، أهم خطوات إمكانية عقد زيارة افتراضية والتواصل مع موظفي خدمة العملاء.

اضافة اعلان

وأوضحت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية أن هذه الخدمة تتيح إمكانية عقد زيارة افتراضية والتواصل مع موظف خدمة العملاء.

وذلك عبر الاتصال المرئي مع خاصية رفع الملفات والمستندات المطلوبة مباشرةً من خلال الجلسة، ومشاركة الشاشة للموظف المختص لتنفيذ المطلوب بكل سهولة ويسر.

 كما تقدم الخدمة إمكانية التحدث بلغة الإشارة لذوي الاحتياجات الخاصة "الصم والبكم"

كما توفر الخدمة، على كبار السن أو الأشخاص ذوي الإعاقة أو القاطنين في المناطق النائية عناء الحضور لزيارة مراكز الخدمة​، وأن التقديم متاح عبر هذه الخطوات:

اقرأ أيضًا: خدمة اليوم.. 6 خطوات لإصدار تأشيرة الخروج النهائي للتابعين

الخطوات

1 - الدخول إلى الموقع الإلكتروني للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية أو التطبيقات.

2 - الانتقال إلى قسم "الخدمات"

3 - اختيار "خدمات الأفراد"

4 - اختيار "التأمينات أو التقاعد العسكري والمدني"

5 - النقر على أيقونة " الزيارة الافتراضية"

6 - الدخول على الخدمة بالنقر على زر "ابدأ الخدمة"

7 - تعبئة البيانات الشخصية ثم اختيار "ارسال"

8 - الانتقال إلى صفحة الانتظار ومن خلالها يتم عرض زمن الانتظار المتوقع.

9 -  بإمكان العميل إنهاء المكالمة بالنقر على أيقونة "إنهاء المكالمة " قبل الدخول على الموظف

المتطلبات

1 - تحميل تطبيق ​مايكروسوفت​ "Teams" في حال استخدام الخدمة من خلال الجوال أو الأجهزة اللوحية.

خدمة العملاء

وأشارت "خدمة العملاء" إلى أن الاستفسار عن هذه الخدمة، متاح من خلال ساعات العمل اليومية والتي تبدأ من الساعة الـ 7:00 صباحًا وتستمر حتى الساعة الـ 2:00 مساءً.

اقرأ أيضًا: خدمة اليوم.. 6 خطوات لتقديم بلاغ عن أي فساد إداري أو مالي

وأكدت أن الاتصال يكون عن طريق هذا الرقم " 8001243344"، وأنها تتلقى استفسارات المستخدمين، والشكاوى والاستفسارات، والتواصل مع فريق الدعم عن طريق البريد الإلكتروني.

اقرأ أيضًا: خدمة اليوم.. خطوات تقديم البلاغات الأمنية والمرورية وطلب المساعدة
addtoany link whatsapp telegram twitter facebook