الخميس، 18 رمضان 1445 ، 28 مارس 2024

أعلن معنا

اتصل بنا

وزارة الحج:  9 معايير و7 لغات لقياس رضا الحجاج هذا العام

03AW20A_3008-2
أ أ
addtoany link whatsapp telegram twitter facebook
تواصل - مكة المكرمة: فعّلت وزارة الحج والعمرة، طرق قياس رضا الحجاج، وذلك وفقاً لمعايير تسعة وهي: «المنافذ، النقل، الاستقبال والإسكان، الصحة والأمن والسلامة، الجوانب الاجتماعية والاقتصادية، الإشراف والمتابعة، المشاعر المقدسة، النقل في المشاعر، الترحيل والمغادرة». ووفقاً لـ"الوطن" فإنه يتم من خلالها تصنيف الإجابات إلى «راضٍ جدا، راضٍ، غير راضٍ، غير راضٍ أبدا» يتم منحها للمختصين وهم بدورهم يقومون بزيارات عشوائية ومن ثم يتم التواصل مع الحجاج وتقديم الاستبانة المترجمة بسبع لغات وهي «العربية والإنجليزية والفرنسية والأوردية والتركية والملايو والفارسية» عبر جهاز تابلت يقوم الحاج بالإجابة على كافة الأسئلة في وقت لا يتجاوز دقائق أربع لكل استبان. وتتم الإجابة على الأسئلة بعد كل مرحلة يقضيها الحاج ومن ثم يجري تقييم هذه المرحلة، من قبل اللجان العليا بالوزارة. وأوضح المشرف على برنامج قياس رضا الحجاج ممثل حجاج مؤسسة تركيا ومسلمي أوروبا وأمريكا وأستراليا عبدالقادر معلم، بأن هذه المعايير التسعة تبدأ منذ دخول الحاج وحتى مغادرته الأراضي السعودية.
اضافة اعلان
addtoany link whatsapp telegram twitter facebook