الخريطة التفاعلية
غلق الخريطة
﴿إِنَّ اللَّهَ مَعَ الَّذينَ اتَّقَوا وَالَّذينَ هُم مُحسِنونَ﴾.. تلاوة خاشعة للشيخ «عبدالله الجهني» من صلاة الفجر

﴿إِنَّ اللَّهَ مَعَ الَّذينَ اتَّقَوا وَالَّذينَ هُم مُحسِنونَ﴾.. تلاوة خاشعة للشيخ «عبدالله الجهني» من صلاة ...

ولي العهد يصل منطقة الجوف

ولي العهد يصل منطقة الجوف

بلدي الرياض يتابع مطالب حي الموسى مع شركة المياه

بلدي الرياض يتابع مطالب حي الموسى مع شركة المياه

مجهول متنكر في «زي نسائي» يحرق سيارة فارهة بجدة (فيديو وصور)

مجهول متنكر في «زي نسائي» يحرق سيارة فارهة بجدة (فيديو وصور)

ذئبان يتجولان في ‎روضة نورة شمال الرياض‎ (فيديو)

ذئبان يتجولان في ‎روضة نورة شمال الرياض‎ (فيديو)

مدني بريدة يحذر: لا تقتربوا من هذا الوادي

مدني بريدة يحذر: لا تقتربوا من هذا الوادي

وفاة وإصابة 6 أشخاص في تصادم مروع على طريق «الخرمة- رنية»

وفاة وإصابة 6 أشخاص في تصادم مروع على طريق «الخرمة- رنية»

الإطاحة بمقيم انتحل صفة رجل أمن في جدة.. عقوبة صارمة بانتظاره

الإطاحة بمقيم انتحل صفة رجل أمن في جدة.. عقوبة صارمة بانتظاره

مصادر: «هيئة الاتصالات» تدرس تغريم الشركات 1500 ريال مقابل كل شكوى تُرفع ضدها

مصادر: «هيئة الاتصالات» تدرس تغريم الشركات 1500 ريال مقابل كل شكوى تُرفع ضدها

تواصل – الرياض:

لتحسين جودة الخدمات، والحد من المخالفات التي توجه ضد شركات الاتصالات من قبل العملاء، قررت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، تطبيق تنظيم جديد تفرض بموجبه على الشركات دفع مبلغ 1500 ريال عن كل شكوى ترفع ضدها.

وقالت بعض المصادر: ‘‘إن التنظيم الجديد يهدف لتسريع إِجْرَاءَات البت في الشكاوى المقدمة ضد شركات الاتصالات من العملاء‘‘، مُؤكّدَة أن المبلغ مقسم لـ 500 ريال ثمناً لتكلفة دراسة الشكوى، والـ1000 ريال للفصل فيها بِحَسَبِ ‘‘الجزيرة‘‘.

وَأَبَانَت، أنه سيتم إلزام الشركة بدفع مبلغ الألف ريال، فقط فِي حَالِ ثبوت المخالفة عليها، مُشِيرَةً إلى أنه يتوجب على الشركة معالجة مشكلات وشكاوى عملائها خلال 15 يوماً، وبعدها يحق للعميل تقديم شكوى للهيئة ضد الشركة.

يُذكر أن هيئة الاتصالات أطلقت قبل نحو 4 سنوات نظاماً إِلِكْتُرُونِيّاً لتلقي شكاوى المشتركين؛ وَذَلِكَ لِتسهيل إِجْرَاءَات معالجتها، إِضَافَةً لدفع الشركات للإسراع في معالجة قضايا عملائها.

التعليقات (٠)اضف تعليق

التعليقات مغلقة