تواصل - متابعات: طَالَبَتْ وزارة التجارة والاستثمار، الوكالات التجارية بخطوات جادة تسهم في تطوير خدمات ما بعد البيع، وبما يحقق رضا المستهلكين ويضمن حقوقهم. جاء ذلك خلال ورشة عمل نظمتها الوزارة، اليوم الأحد؛ لِمُنَاقَشَة التزام الوكالات التجارية بتقديم خدمات ما بعد البيع للمستهلكين؛ وَذِلِكَ تَنْفِيذَاً لمبادرة "إنفاذ حقوق المستهلك" من مبادرات برنامج التحول الوطني 2020، في حضور جمعية حماية المستهلك إلى جانب مجموعة كبيرة من ممثلي الوكالات التجارية والموزعين للسيارات والإطارات والأجهزة الكهربائية والإلكترونية. وعرضت الوزارة لممثلي الوكالات خلال الورشة أبرز الشكاوى الواردة إليها من المستهلكين تجاه الوكالات التجارية والموزعين والمتمثلة في: شروط الضمان، وعدم تقديم الصيانة، وتوفير قطع الغيار، مبينة أهمية قيام الوكالات بخطوات جادة تسهم في تطوير خدمات ما بعد البيع بما يحقق رضا المستهلكين، بِحَسَبِ "الحياة". وقدمت الوزارة عرضاً عن أبرز ملامح نظام الوكالات التجارية ولائحته التنفيذية، مع مناقشة حقوق وواجبات المستهلك، كما استعرضت أعمال مركز بلاغات المستهلك، ومركز استدعاءات السلع المعيبة، وجهود الرقابة التجارية للوزارة في مباشرة البلاغات، وأعمال البرنامج السعودي لكفاءة الطاقة.