تواصل - سعود الخالد:

اشتكى بعض المواطنين من بطء الإجراءات والروتين القاتل في شركات التأمين لاستخلاص مستحقاتهم والمبالغ المالية التي تقرر صرفها لهم كتعويضات.

وقال المتحدث الإعلامي باسم شركات التأمين عادل العيسى - في اتصال هاتفي مع برنامج "أخباركم" على قناة المجد، اليوم - إن الأفراد الذين يعانون من بطء في الإجراءات مع شركات التأمين، لديهم نقص وعي، وقلة دراية بالإجراءات، كما أنهم غير مكتملي الوثائق المطلوبة".

وأكد العيسى: "النظام كفل حق المواطن أن يشتكي عبر مؤسسة النقد السعودي بصفتها المشرع، وإذا لم تُحل عن طريق إدارة الشكاوى يستطيع رفع دعوى عند لجان فض المنازعات"، مضيفاً: "أننا لا ننزه شركات التأمين ونقول إنها مثالية، بالتأكيد يوجد أخطاء، لكن قلة الوعي هي السبب الرئيسي".

وأشار العيسى، في ختام حديثه، أنهم بصدد عمل حملات توعوية للمواطنين المطالبين بحقوقهم نهاية العام؛ للتعريف بالإجراءات الخاصة بتقديم الشكاوى.