تواصل – وكالات:

للمرة الأولى بمشاركتها كراعٍ رسمي في معرض سوق السفر العربي ATM 2013، أعلنت شركة جوجل عن نتائج دراسة تدعى “طريق المسافر لصناعة القرار” أجرتها شركة إيبسوس لفهم طريقة صناعة القرار للمسافرين من السعودية والإمارات.

وكشف الدراسة أن المستخدمين في كلتا الدولتين لديهم من الحنكة في استخدام التكنولوجيا والاعتماد على الهواتف النقالة ومقاطع الفيديو عند اتخاذ قرارات السفر، ووفَّرت لنا بيانات متعمِّقة على سلوك المستهلك من المسافرين بغرض الترفيه ورجال الأعمال الأثرياء.

وفقاً للتقارير، تعتبر شبكة الإنترنت هي المصدر الأول للتخطيط إلى رحلات السفر لدى، بنسبة 39% من مسافري الإمارات و38% من مسافري السعودية، هذا مع تزايد عدد المسافرين من رجال الأعمال إلى 50% و48% على التوالي.

ومع ذلك، هناك اختلافات واضحة بين النشاط على الإنترنت بين البلدين، حيث يعتمد السياح السعوديين على الشبكات الاجتماعية ومحركات البحث ومصادر المعلومات، في حين أن محركات البحث في الإمارات هي المصدر الرئيسي، وتليها مقاطع الفيديو والخرائط على الإنترنت.

واستشهدت جوجل أيضاً بالارتفاع الكبير في استخدام الهواتف الذكية وتحسين نطاق الاتصال في المنطقة كمحرك رئيسي من استخدام الهاتف المحمول عند التخطيط للسفر، وبعدما أن وصل عدد المشاركين في الاستطلاع بالعام الماضي إلى 48% يستخدمون هواتفهم الذكية في النشاطات المتعلقة بالسفر، ارتفعت إلى 69% للهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية.

ويستخدم مسافرو السعودية هواتفهم النقالة عندما يتعلق الأمر بالسفر، مع نسبة 50% من المسافرين الذين يعتمدون على شبكة الإنترنت، مقابل 35% في الإمارات، ومع ذلك، تلاحظ أن شركات السياحة والسفر مع وجود نسبة ضئيلة جداً من المستخدمين يقومون بإتمام الحجز عبر الأجهزة النقالة، صارت حالياً في عداد المفقودين، وذلك بسبب مشاكل مع المواقع التي يتصفحونها.