تواصل - خالد العبدالله:

أعدت إدارة التوجيه والإرشاد النسائي مجموعة من الكلمات والعبارات الموَحدة لمرشدات المسجد الحرام ذات الطبيعة الترحيبية - والتوجيهية – والتوديعية، وذلك بعدة لغات محكية بدول العالم الإسلامي.

أوضحت ذلك مديرة إدارة التوجيه والإرشاد النسائي، والمشرفة على القسم النسائي بمكتبة الحرم المكي الشريف، الدكتورة فاطمة بنت زيد الرشود، وأضافت أن المفردات والمهارات المعينة على التحدث باللغات الأجنبية مع قاصدات المسجد الحرام أضحت مهمة وضرورية لأداء الأعمال المناطة بالمرشدات في العديد من المجالات الإدارية والميدانية على صعيد التوجيه والإرشاد، ووحدة الهيئة والممرات، ووحدة الأبواب، ووحدة النظافة، ووحدة الساحات، ووحدة العربات.

وأشارت الدكتورة الرشود أن إتقان هذه المفردات يرفع من مستوى الأداء، ويمنح الشجاعة والثقة في التخاطب مع الآخر، ويمكن "المرشدات" من توعية الزائرات وتوجيههن، وإرشادهن إلى المواقع المخصصة لهن بكلمات خاصة لكل إدارة بعدّة لغات، فلإدارة التوجيه والإرشاد كلمات خاصة مثل: (رجاءً لا تقفي عند مصليات الرجال)، (لو سمحتِ اخفضي صوتك)، (لو تكرمتِ توجهي للقبلة)، وكلمات لوحدة الهيئة والممرات (لو سمحتِ غطي شعرك)، (بعد إذنك هذا طريق لا تجلسي ولا تصلي فيه)، (تفضلي بالدخول إلى مصليات النساء يوجد بها سعة).

وهناك أيضاً كلمات لوحدة الأبواب: (بعد إذنك لا يسمح لك بإدخال الأمتعة والأغراض)، (عذراً ممنوع إدخال هذه الكمية من الأطعمة)، والكلمات لوحدة النظافة: (من فضلك حافظي وأطفالك على نظافة المسجد الحرام)، (بعد إذنك هذه مشربيات ليست محلاً لقضاء الحاجة)، (عذراً لا يعبث أطفالك بالمصاحف) والكلمات لوحدة الساحات (من فضلك البيع والتسول ممنوع شرعاً ونظاماً بالدخول المسجد الحرام)، (لو تكرمتِ أتمي الصف)، (رجاءً لا تقفي في الطرقات)، وبوحدة العربات كلمات خاصة (من فضلك استئجار وتأجير العربات بصورة غير نظامية ممنوع)، (تفضلي مكتب العربات النظامية من هنا)، (رجاءً دفعك للعربات دون تصريح مخالف للأنظمة).

وألمحت مديرة إدارة التوجيه والإرشاد النسائي والمشرفة على القسم النسائي بمكتبة الحرم المكي الشريف، الدكتورة فاطمة بنت زيد الرشود، إلى أن هذه الجهود تأتي في إطار ترجمة حرص واهتمام معالي الرئيس العام، وإنفاذاً لتطلعات ولاة الأمر - حفظهم الله - لتقديم أرقى الخدمات لقاصدي بيت الله الحرام من الحجاج، والعمار، والزوار.