تواصل - فريق التحرير:

أكدت وزارة أنه يحق للمستهلك طلب تمديد الضمان للمنتج وفق شروط وضوابط محددة.

وقالت الوزارة، عبر حسابها الرسمي في "تويتر": "إنه يحق للمستهلك طلب تمديد الضمان في الحالات التالية:

اقرأ أيضا:

قبل رمضان.. توضيح هام من “التجارة” بشأن السلع في الأسواق

شروط تمديد الضمان

- التأخير عن توفير قطع الغيار عن المدة النظامية المحددة

- التأخر في بدء أعمال الصيانة وإنهائها عن الموعد المتفق عليه

- المدة المستغرقة في إصلاح العيب المشمول في النظام

ويشترط لاستمرار الضمان ما يلي:

شروط استمرار الضمان

- ألا يكون العطل ناتج عن إهمال أو سوء استخدام المستهلك للمنتج وعدم التزامه بتعليماته

- عدم التزام المستهلك بالصيانة الدورية بحسب توصيات المنتج

- ألا يكون العطل ناتج عن الكوارث الطبيعية أو الظروف القاهرة

اقرأ أيضا:

لمنع التلاعب بالأسعار.. مواطنون يطالبون “التجارة” بهذا الأمر (فيديو)