تواصل - فريق التحرير:
أكدت وزارة أنه يحق للمستهلك طلب تمديد الضمان للمنتج وفق شروط وضوابط محددة.
وقالت الوزارة، عبر حسابها الرسمي في "تويتر": "إنه يحق للمستهلك طلب تمديد الضمان في الحالات التالية:
اقرأ أيضا:
قبل رمضان.. توضيح هام من “التجارة” بشأن السلع في الأسواق
شروط تمديد الضمان
- التأخير عن توفير قطع الغيار عن المدة النظامية المحددة
- التأخر في بدء أعمال الصيانة وإنهائها عن الموعد المتفق عليه
- المدة المستغرقة في إصلاح العيب المشمول في النظام
ويشترط لاستمرار الضمان ما يلي:
شروط استمرار الضمان
- ألا يكون العطل ناتج عن إهمال أو سوء استخدام المستهلك للمنتج وعدم التزامه بتعليماته
- عدم التزام المستهلك بالصيانة الدورية بحسب توصيات المنتج
- ألا يكون العطل ناتج عن الكوارث الطبيعية أو الظروف القاهرة
اقرأ أيضا: