تواصل - فريق التحرير:

كشف برنامج "حساب المواطن" عن 4 قنوات لخدمة المستفيدين في شهر رمضان، والتفاعل معهم بسهولة ويسر، والإجابة عن تساؤلاتهم.

4 قنوات

وقال البرنامج إن القنوات الأربعة هي:

1- البوابة الإلكترونية (ca.gov.sa).

وفي هذا السياق، أوضح البرنامج أن البوابة تعمل على مدار الساعة.

2- مركز الاتصال (19912).

3- خدمة المستفيدين على تويتر ( يعمل من الأحد للخميس من 9 صباحًا وحتى 5 مساء  ومن 8 مساء حتى 1 صباحًا فيما عدا الجمعة والسبت من 1 مساء حتى 5 مساء ومن 8 مساء حتى 1. صباحًا).

4 - صوتك مسموع (خدمة على مدار الساعة تهدف إلى تحقيق تطلعات المستفيدين لرفع جودة الخدمة).

توضيح بشأن "صك الإعالة"

في سياق متصل، قال حساب المواطن إن صك الإعالة ليس من ضمن المستندات المطلوبة لصرف الدعم.

وأوضح ردًا على حساب أحد المستفيدين، أن صك الإعالة ليس من ضمن المستندات المطلوبة، وفي حال كانت الحالة الاجتماعية “مطلقة” يتم إرفاق المستندات المطلوبة (صك ولاية أو إثبات احتضان).

وفي وقت سابق، أوضح برنامج حساب المواطن، أنه يجب الإفصاح عن “البدلات” وكامل “الدخل” في حال التقديم للاستفادة من دعم البرنامج.

جاء ذلك عبر الإجابة عن سؤال أحد المتابعين: هل يتم احتساب البدلات ضمن إجمالي الدخل؟

الإفصاح عن “البدلات” وكامل “الدخل”

وأجاب حساب دعم المستفيدين على صفحته الرسمية بموقع التواصل الاجتماعي “تويتر” أنه “لا بد من الإفصاح عن المرتب الوظيفي شاملًا التقاعد أو التأمينات، وإضافة إجمالي الراتب متضمنًا جميع البدلات والعلاوات”.

اقرأ أيضًا:

توضيح مهم من حساب المواطن حول تأثير صك الإعانة على مبلغ الدعم