الجمعة، 19 رمضان 1445 ، 29 مارس 2024

أعلن معنا

اتصل بنا

«الصحة»: 4 أهداف لتطبيق نموذج التميز في الخدمة بمركز 937

أ أ
addtoany link whatsapp telegram twitter facebook

تواصل - فريق التحرير:

تبذل وزارة "الصحة" قصارى جهدها لتطبيق نموذج التميز في الخدمة بمركز 937 والذي يعد أحد النماذج التطبيقية للإستراتيجية الوطنية للجودة.

اضافة اعلان

وقالت الصحة إن الهدف من تطبيق النموذج بالتعاون الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة هو الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة وتحسين تجربة المستفيدين، حيث تعد "الصحة" أول قطاع حكومي يقوم بتطبيق هذا النموذج. التميز في الخدمة.

وأوضحت أن مركز 937 بادر بتطبيق هذا النموذج، ثم التدريب على منهجية التقييم العلمية وتأهيل مقيمين داخليين للتميز في الخدمات، وشرع هذا الفريق بإشراف المختصين من الجهتين إلى تنفيذ خطة عمل المشروع.

وتضمن أهداف المشروع ما يلي:

1- التقييم المكتبي والميداني لمركز اتصال الصحة 937.

2- الاطلاع على الأدلة والشواهد المتوفرة وحصرها.

3- تحديد درجات التقييم المتعلقة بالمعايير المختلفة لنموذج التميز في الخدمة.

4- تحديد مدى نضج التميز في المركز وأبرز نقاط القوة التي يملكها.

يذكر أن نموذج التميز في الخدمة يُعد أحد مخرجات الإستراتيجية الوطنية للجودة، ويمثل أبرز النماذج التطبيقية التي تساعد القطاعات الإنتاجية والخدمية المختلفة بالمملكة في تحقيق أحد الأهداف الرئيسة للإستراتيجية، وتحديدًا الهدف الرابع والذي ينص على: تحقيق أعلى مستويات الجودة والتميز في الخدمات والمنتجات الوطنية بكافة القطاعات المستهدفة، بما يحقق رضا وتطلعات المستفيدين ويسهم في تحقيق أهداف رؤية المملكة 2030.

اقرأ أيضًا: «الصحة»: تسجيل 86 إصابة جديدة بكورونا و59 حالة شفاء
addtoany link whatsapp telegram twitter facebook