تواصل – فريق التحرير :

نشرت أمانة المنطقة الشرقية، بيانا لها حول ملاحظات وشكاوى المستفيدين التي تواجههم من تنظيم المواقف الذكية المدفوعة في المنطقة.

وقالت إن الهدف من مشروع المواقف المدفوعة هو تنظيم مواقف السيارات بالأماكن العامة سعيا لإيجاد الحلول المناسبة والمبتكرة لتطوير الخدمة وصولا لتحسين تجربة المستفيد.

وأضافت أنه غير راضية  عن الوضع الحالي، فالأهداف المستقبلية التي يسعى المشروع لها، هي رفع جودة الحياة في المنطقة، وأن تكون المنطقة الشرقية من أفضل المدن الذكية، والوصول إلى المخرجات الفاعلة.

الأمانة تعمل على عدة حلول للملاحظات

وأوضحت أنها تعمل على عدة حلول للملاحظات، وذلك من خلال وضع حلول عاجلة للدفع الإلكتروني وتوزيع نقاط البيع لأجهزة ذكي قبل انتهاء عام 2022م، عن طريق التطبيق (Apple Pay)، والتدريب والتأهيل لمنسوبي الشركة، بهدف تحسين تجربة المستفيد، والعمل بمفهوم خدمة المستخدمين ورضاهم ومرونة منح الفرص قبل فرض الغرامات وحجز المركبات المخالفة.

وأشارت الأمانة إلى أنه من ضمن الحلول التي تسعى لها، سهولة تسجيل البيانات في الأجهزة والتطبيق وتوفير خاصية التسجيل السريع، وبأقل المعلومات، وتوفير خدمة الدفع عبر نقاط البيع وخيارات متنوعة للدفع في المحلات والمراكز التجارية على الشوارع المجاورة للمواقف، إضافة إلى تكثيف جهود التوعية للتعريف بالخدمات والتسهيلات وتوضيح الخدمات، وتوجيه الفرق الميدانية للشركة المشغلة بالتعاون مع المستخدمين وتحسين الخدمة ومنح فترة زمنية قبل إصدار المخالفة، وعدم اشتراط إبراز التذكرة.

وتابعت الأمانة بأنه تم التأكيد على الشركة المشغلة بما يلي :

- الالتزام والتقيد باشتراطات العقد الاستثماري - سرعة معالجة ملاحظات المستفيدين من الخدمة - الاستفادة من المقترحات كتصوير رقم السيارة فقط - توفير باقات متنوعة ومنها باقة الساعة الواحدة للتسهيل على المستخدمين - إلغاء مخالفة وضع التذكرة الورقية وتوفير بطاقة خاصة للسكان وأصحاب المحلات.

- إيقاف عملية إقفال العجلات للسيارة المخالفة إلا بعد التنبيه وتكرار المخالفة للمرة الثالثة إلى أن يتم الربط مع الجهات المختصة

- منح فترة زمنية أطول قبل قيد المخالفة لمنح فترة كافية للمستخدمين،

- توفير خيارات عديدة للدفع مثل :( Apple Pay ، بطاقة الموقع الإلكتروني، البطاقات الائتمانية)

- سرعة تطوير التطبيق وتوفير خيارات متعددة للدفع الرقمي، ووضع خارطة طريق لمخرجات المشروع الذي ستطرح من خلالها الحلول بشكل تدريجي خلال الفترة القادمة، ابتداءً من آلية تفعيل الدفع، إضافة إلى منح قائدي المركبات المستفيدة من المواقف فترة زمنية قبل تسجيل المخالفة، انتهاءً بمراحل تشغيل نقاط الدفع بأجهزة إصدار التذاكر وتفعيل نظام الدفع للشركات.

اقرأ أيضا : 3600 فرصة خلال 5 سنوات.. أمانة الشرقية تطرح مواقع استثمارية في