تواصل - فريق التحرير:

أوضح برنامج حساب المواطن، آلية حل مشكلة عدم وصول الدعم بعد تغيير الآيبان البنكي، رغم وصول رسالة أن الدفعة مدفوعة.

جاء ذلك في رد على سؤال مستفيد  استفسر بشأن الإجراء الذي يمكن أن يقوم به بسبب عدم وصول الدعم، رغم وصول رسالة تقول إن الدفعة مدفوعة، بعد تغييره للآيبان.

وأجاب برنامج حساب المواطن، في تغريدة عبر حساب "خدمة المستفيدين" بقوله "حياك الله ، في حال كانت حالة الدفعة مدفوعة ،يرجى مراجعة البنك، و التأكد من عدم إيداع الدفعة.

وأضاف برنامج حساب المواطن، أنه في حال لم يتم الإيداع بإمكانك رفع طلب على صوتك مسموع و اختيار نوع الطلب الرئيسي " المدفوعات " ونوع الطلب الفرعي " لم يتم استلام الدفعة"من خلال الرابط: ⁦http://urv.ca.gov.sa/urv