الخريطة التفاعلية
غلق الخريطة
﴿إِنَّ اللَّهَ مَعَ الَّذينَ اتَّقَوا وَالَّذينَ هُم مُحسِنونَ﴾.. تلاوة خاشعة للشيخ «عبدالله الجهني» من صلاة الفجر

﴿إِنَّ اللَّهَ مَعَ الَّذينَ اتَّقَوا وَالَّذينَ هُم مُحسِنونَ﴾.. تلاوة خاشعة للشيخ «عبدالله الجهني» من صلاة ...

ولي العهد يصل منطقة الجوف

ولي العهد يصل منطقة الجوف

بلدي الرياض يتابع مطالب حي الموسى مع شركة المياه

بلدي الرياض يتابع مطالب حي الموسى مع شركة المياه

مجهول متنكر في «زي نسائي» يحرق سيارة فارهة بجدة (فيديو وصور)

مجهول متنكر في «زي نسائي» يحرق سيارة فارهة بجدة (فيديو وصور)

ذئبان يتجولان في ‎روضة نورة شمال الرياض‎ (فيديو)

ذئبان يتجولان في ‎روضة نورة شمال الرياض‎ (فيديو)

مدني بريدة يحذر: لا تقتربوا من هذا الوادي

مدني بريدة يحذر: لا تقتربوا من هذا الوادي

وفاة وإصابة 6 أشخاص في تصادم مروع على طريق «الخرمة- رنية»

وفاة وإصابة 6 أشخاص في تصادم مروع على طريق «الخرمة- رنية»

الإطاحة بمقيم انتحل صفة رجل أمن في جدة.. عقوبة صارمة بانتظاره

الإطاحة بمقيم انتحل صفة رجل أمن في جدة.. عقوبة صارمة بانتظاره

في جميع القطاعات.. تطبيق تجربة «المتسوق الخفي» لتقييم مستوى الأداء

في جميع القطاعات.. تطبيق تجربة «المتسوق الخفي» لتقييم مستوى الأداء

تواصل – فريق التحرير:

أعلن المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة الحكومية (أداء) عن تنفيذ زيارات ضمن مبادرة “تجربة المستفيد الخفي” لتقييم مستوى الامتثال وتجربة المستفيد خلال تلقيه الخدمات الحكومية سواء عبر مراكز الخدمة أو الاتصال أو القنوات الإلكترونية الاخرى، وذلك من خلال الاستعانة ببيوت خبرة متخصصة.

ومن المقرر أن يتم تنفيذ المبادرة في جميع القطاعات الخدمية بمختلف المناطق بما فيها القرى والهجر في إطار عمل المركز على التقييم الفعلي لأداء الأجهزة الخدمية، ودعم الأجهزة العامة في تنفيذ خططها الإستراتيجية وفق مؤشرات تسهم في ضمان تحقيق أهدافها ومبادراتها ومشروعاتها المعتمدة، وتحديد وتحليل المخاطر وأوجه الصعوبات واقتراح الحلول المناسبة لمعالجتها، وفقا لـ”المدينة”.

هذا ويعتزم المركز تنفيذ مشروع آخر لقياس تجربة المستفيدين باستخدام أدوات القياس المعتمدة والتي تشمل الاستبيانات الهاتفية والميدانية، وطرح المركز المشروع في منافسة عامة لاستقطاب بيوت الخبرة والشركات المتخصصة للبدء في التنفيذ.

التعليقات (٠)اضف تعليق

التعليقات مغلقة