أ
أ
تواصل- فريق التحرير:
كشفت هيئة حقوق الإنسان الحالات التي يستحق فيها مستهلك الكهرباء من مقدم الخدمة تعويضاً مالياً في حال عدم معالجة الشكوى المتعلقة بالفواتير خلال خمسة عشر يوم عمل.
وأكدت الهيئة أن الحالات التي يستحق فيها المستهلك تعويضاً هي :
- عدم إيصال الكهرباء للمنشأة الجديدة خلال 40 يوم عمل من تاريخ السداد
- عدم تسجيل وتوصيل الخدمة للمستهلك الحالي خلال 5 أيام عمل
- عدم إعادة الكهرباء بعد الانقطاع خلال 24 ساعة
- عدم إعادة الكهرباء بعد السداد بـ 3 ساعات للمناطق الحضرية و5 ساعات للمناطق الريفية
- تكرار انقطاع لأكثر من 4 انقطاعات في السنة كل انقطاع يزيد عن أربع ساعات.
