تواصل - فريق التحرير: يشتمل برنامج خدمة ضيوف الرحمن، الذي دشنه خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز، على أكثر من 130 مبادرة شارك في إعدادها أكثر من 30 جهة حكومية، ويهدف إلى إحداث نقلة نوعية تلبّي طموحات ضيوف الرحمن. ويسعى البرنامج إلى توفير الخدمات التي تعين زوار البيت الحرام على أداء مناسكهم بكل يسر وسهولة، من خلال تيسير استضافة المزيد من المعتمرين، وتقديم خدمات ذات جودة للحاج والمعتمر. ويهدف البرنامج كذلك إلى إثراء تجربة ضيوف الرحمن؛ من خلال تأهيل وتطوير أكثر من 40 موقعاً تاريخياً وأثرياً، وإقامة متاحف ومعارض تفاعلية تحاكي أبرز الأحداث التاريخية الإسلامية، مثل مبادرة طريق الهجرة التي يمكن للحاج والمعتمر التمتع بزيارتها ومشاهدتها. ويعمل البرنامج على تقديم الخدمات لضيوف الرحمن قبل وصولهم إلى المملكة بتقليل المدة اللازمة لإصدار تأشيرة الدخول عبر إصدارها إلكترونياً بطلب مباشر، دون الحاجة إلى مراجعة سفارات المملكة أو الحضور الشخصي لإتمام الإجراءات. وسيتضمن كذلك بناء منصة إلكترونية تمكّن الزائر من الاطّلاع على معلومات عن الإقامة والمواصلات والمواقع الأثرية، وتمكينه من حجز وترتيب مسار رحلته مباشرة عبر المنصة، بالإضافة إلى تطوير الخدمات المالية باستخدام التقنيات الحديثة لتوفير حلول دفع آمنة.
وتشتمل الخطة على مشاريع لرفع كفاءة الأنظمة المتعلقة بإدارة الحشود، كاستخدام النماذج الرياضية للتنبؤ بالاختناقات البشرية قبل حدوثها وإعادة توجيه السير، بالإضافة إلى مشروع الإرشاد الذكي الذي يتم من خلاله تنبيه ضيوف الرحمن، وتوجيههم بالأوقات المناسبة للتحرك والتنقل لتفادي الزحام، وذلك باستخدام الذكاء الاصطناعي والتقنيات الحديثة لتوجيه المركبات والمشاة.
