الخريطة التفاعلية
غلق الخريطة
ولي العهد يصل منطقة الجوف

ولي العهد يصل منطقة الجوف

بلدي الرياض يتابع مطالب حي الموسى مع شركة المياه

بلدي الرياض يتابع مطالب حي الموسى مع شركة المياه

مجهول متنكر في «زي نسائي» يحرق سيارة فارهة بجدة (فيديو وصور)

مجهول متنكر في «زي نسائي» يحرق سيارة فارهة بجدة (فيديو وصور)

ذئبان يتجولان في ‎روضة نورة شمال الرياض‎ (فيديو)

ذئبان يتجولان في ‎روضة نورة شمال الرياض‎ (فيديو)

مدني بريدة يحذر: لا تقتربوا من هذا الوادي

مدني بريدة يحذر: لا تقتربوا من هذا الوادي

وفاة وإصابة 6 أشخاص في تصادم مروع على طريق «الخرمة- رنية»

وفاة وإصابة 6 أشخاص في تصادم مروع على طريق «الخرمة- رنية»

الإطاحة بمقيم انتحل صفة رجل أمن في جدة.. عقوبة صارمة بانتظاره

الإطاحة بمقيم انتحل صفة رجل أمن في جدة.. عقوبة صارمة بانتظاره

نائب أمير منطقة جازان ينقل تعازي القيادة لوالد وذوي الشهيد «العريف معافا»

نائب أمير منطقة جازان ينقل تعازي القيادة لوالد وذوي الشهيد «العريف معافا»

«الطيران المدني»: هذه حقوق المسافر إذا تأخرت رحلته الجوية (فيديو)

«الطيران المدني»: هذه حقوق المسافر إذا تأخرت رحلته الجوية (فيديو)

تواصل – فريق التحرير:

أوضح عبد العزيز الدهمش، مدير الجودة وخدمة العملاء بالهيئة العامة للطيران المدني، حقوق المسافر على شركة الطيران في حال تأخر رحلته الجوية.

وأشار في مداخلة هاتفية لبرنامج “يا هلا” المذاع على فضائية “روتانا خليجية”، إلى أن للمسافر الذي تتأخر رحلته عن ساعة يوفر له الناقل الجوي مشروبات، وفي حالة التأخر 3 ساعات يحق للمسافر وجبة، وفي حالة التأخر لمدة 6 ساعات يحق للمسافر فسخ العقد والحصول على التعويضات على حسب ظروف وأسباب التأخير، لافتا إلى أنه يمكن بالاتفاق توفير سكن للمسافر حتى يدبر له الناقل الجوي رحلة أخرى ولا يتحمل المسافر فارق التكلفة لو كان الحجز الأخير على درجة أعلى.

وشدد الدهمش على أن اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء تطبق على جميع الخطوط الجوية العاملة بالمملكة ولا يمكن لأحد التهرب أو التنصل من تطبيقها.

وأضاف أنه في حالة تضرر العميل من التأخير يرفع شكوى للناقل الجوي ويحصل على رقم الشكوى، وبعد مرور مهلة 15 يوما دون حدوث جديد، يرفع الشكوى للهيئة العامة للطيران المدني، إما عن طريق التطبيق أو مركز الاتصال المتواجد على مدار الساعة.

وكشف الدهمش عن إطلاق الهيئة حملة “حقك محفوظ” وهي حملة توعوية باللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء المسافرين، لافتا إلى أن الحملة تهدف إلى تعزيز مبدأ الشفافية والتأكيد على حقوق المسافر.

التعليقات (٠)اضف تعليق

أضف تعليقًا

بريدك الالكترونى لن نقوم بأستخدامه.

You may use theseHTMLtags and attributes:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>