الجمعة، 19 رمضان 1445 ، 29 مارس 2024

أعلن معنا

اتصل بنا

1000 شكوى ضدّ شركات الطيران المحلية والأجنبية

أ أ
addtoany link whatsapp telegram twitter facebook

تواصل ـ متابعات:
بلغ عدد الشكاوى ضدّ شركات الطيران المحلية والأجنبية أكثر من ألف شكوى، تنوعت بين تأخير الرحلات وفقدان حقائب المسافرين، وأوضح مسؤول في الهيئة العامة للطيران المدني، بحسب صحيفة الاقتصادية، أن الشكاوى التي ترد إلى إدارة حماية المستهلك في الهيئة يتراوح عددها من  أربع إلى ست يومياً على كل الشركات، وأشار خالد الخيبري المتحدث الرسمي للهيئة، إلى فرض غرامات على شركات الطيران الداخلية والأجنبية، التي تأخرت رحلاتها أو ثبتت عليها مخالفات أخرى، وذلك وفق اللائحة التنفيذية لحماية المستهلك، وأنه يتم تعويض المتضرر نحو 1500 ريال عن كل يوم تأخير.اضافة اعلان
ولفت إلى أن إدارة حماية المستهلك في الهيئة العامة للطيران المدني تفاعلت مع تلك الشكاوى بإحداث رابط إلكتروني مباشر مع الخطوط السعودية، لتبادل المعلومات وعرض الشكاوى والرد عليها وإيجاد الحلول لها وفق اللائحة.
وأوضح أن الهيئة بصدد إنشاء موقع رسمي لإدارة حماية المستهلك لتلقي جميع الشكاوى وربطها إلكترونياً مع شركات الطيران، وقال "من الممكن زيارة الموقع الرسمي للهيئة العامة للطيران المدني عبر الإنترنت ليتمكن المستهلك من الحصول على حقوقه لدى شركات الطيران، كما يمكن التواصل عبر الرقم المحدد لإدارة حماية المستهلك، وسيلقى طلبه كل تجاوب من الإدارة للحصول على حقوقه كاملة".
وأضاف الخيبري، وفقاً لصحيفة الاقتصادية، أن اللائحة التنفيذية لحماية المستهلك تم اعتمادها والموافقة عليها من الأمير سلطان بن عبدالعزيز، يرحمه الله، وهي موجودة على موقع الهيئة، وهناك حرص وتوجيه مشدد من الأمير فهد بن عبد الله رئيس الهيئة العامة للطيران المدني على الاهتمام والمعالجة الفورية لجميع الشكاوى التي ترد إلى حماية المستهلك في هيئة الطيران المدني ضد شركات الطيران الداخلية والأجنبية ومعالجتها وفق أحكام لائحة حماية المستهلك في قطاع الطيران المدني.

كلمات البحث
addtoany link whatsapp telegram twitter facebook