الخريطة التفاعلية
غلق الخريطة
ولي العهد يصل منطقة الجوف

ولي العهد يصل منطقة الجوف

بلدي الرياض يتابع مطالب حي الموسى مع شركة المياه

بلدي الرياض يتابع مطالب حي الموسى مع شركة المياه

مجهول متنكر في «زي نسائي» يحرق سيارة فارهة بجدة (فيديو وصور)

مجهول متنكر في «زي نسائي» يحرق سيارة فارهة بجدة (فيديو وصور)

ذئبان يتجولان في ‎روضة نورة شمال الرياض‎ (فيديو)

ذئبان يتجولان في ‎روضة نورة شمال الرياض‎ (فيديو)

مدني بريدة يحذر: لا تقتربوا من هذا الوادي

مدني بريدة يحذر: لا تقتربوا من هذا الوادي

وفاة وإصابة 6 أشخاص في تصادم مروع على طريق «الخرمة- رنية»

وفاة وإصابة 6 أشخاص في تصادم مروع على طريق «الخرمة- رنية»

الإطاحة بمقيم انتحل صفة رجل أمن في جدة.. عقوبة صارمة بانتظاره

الإطاحة بمقيم انتحل صفة رجل أمن في جدة.. عقوبة صارمة بانتظاره

نائب أمير منطقة جازان ينقل تعازي القيادة لوالد وذوي الشهيد «العريف معافا»

نائب أمير منطقة جازان ينقل تعازي القيادة لوالد وذوي الشهيد «العريف معافا»

بعد تأخر عدد من الرحلات.. «هيئة الطيران» تلوح بتغريم «الخطوط السعودية»

بعد تأخر عدد من الرحلات.. «هيئة الطيران» تلوح بتغريم «الخطوط السعودية»

تواصل – الرياض:

عقب تأخر عدد من رحلات الخطوط السعودية أمس الأول (الثلاثاء) في مطار الرياض، قال المتحدث باسم الهيئة العامة للطيران المدني عبدالله الخريف ‘‘إذا كان هناك تأخير في الرحلات فمن حق المسافر تقديم شكوى إلى الناقل الجوي (شركة الطيران)، لتطبيق خدمة الرعاية للمسافر (خدمة العملاء)، وفي حال مرور 14 يوما من عدم التجاوب مع الشكوى على المتضرر تقديم بلاغ إلى هيئة الطيران التي بدورها ستلزم الناقل الجوي بتطبيق اللائحة (خدمة العملاء) حسب ساعات التأخير، وفي حال ثبوت عدم تقديمها فإن الهيئة ستغرمه.

وبحسب ‘‘عكاظ‘‘ أصدرت الخطوط السعودية بيانها الثاني أمس (الأربعاء)، مؤكدة عودة تشغيل نظام تخطيط الرحلات الجوية الذي تعرض لعطل مفاجئ نجم عنه تأخير بعض الرحلات السعودية أمس الأول، وأكدت عودة الانتظام التدريجي للرحلات وفق مواعيدها المجدولة ليوم أمس بعد أن تمت معالجة العطل واختبار النظام بما يكفل عودة انتظام الرحلات في مواعيدها المحددة والحد من التأخيرات للوصول إلى الانضباط التام.

وقالت «السعودية»، ‘‘إنه فور تعرض النظام للعطل المفاجئ (الثلاثاء) تم تفعيل غرفة العمليات الرئيسية وتواجد رؤساء القطاعات التشغيلية حتى ساعات الصباح الأولى ليوم أمس لمتابعة الوضع عن كثب واتخاذ التدابير اللازمة لاحتواء الوضع والحد من الآثار الناجمة عن هذا العطل ومعالجته في أسرع وقت، وتم استخدام الأنظمة البديلة لتسيير الرحلات وتخفيف الآثار المترتبة على العطل التقني في نظام الجدولة، كما تم حشد كافة الإمكانات البشرية والتقنية لخدمة الضيوف ومعالجة ما يترتب على تأخير بعض الرحلات عن مواعيدها المحددة، علاوة على التنسيق والتعاون المشترك مع إدارات المطارات.

وكان عدد من المسافرين على الرحلات المتأخرة، أكدوا عبر تغريدات على «تويتر» تضررهم من هذا التأخير، مطالبين الخطوط السعودية بالتعويض أو أنهم سيلجأون للجهات المعنية لتقديم شكاوى تعيد لهم خسائرهم التي تكبدوها.

التعليقات (٠)اضف تعليق

التعليقات مغلقة