الخريطة التفاعلية
غلق الخريطة
ولي العهد يصل منطقة الجوف

ولي العهد يصل منطقة الجوف

بلدي الرياض يتابع مطالب حي الموسى مع شركة المياه

بلدي الرياض يتابع مطالب حي الموسى مع شركة المياه

مجهول متنكر في «زي نسائي» يحرق سيارة فارهة بجدة (فيديو وصور)

مجهول متنكر في «زي نسائي» يحرق سيارة فارهة بجدة (فيديو وصور)

ذئبان يتجولان في ‎روضة نورة شمال الرياض‎ (فيديو)

ذئبان يتجولان في ‎روضة نورة شمال الرياض‎ (فيديو)

مدني بريدة يحذر: لا تقتربوا من هذا الوادي

مدني بريدة يحذر: لا تقتربوا من هذا الوادي

وفاة وإصابة 6 أشخاص في تصادم مروع على طريق «الخرمة- رنية»

وفاة وإصابة 6 أشخاص في تصادم مروع على طريق «الخرمة- رنية»

الإطاحة بمقيم انتحل صفة رجل أمن في جدة.. عقوبة صارمة بانتظاره

الإطاحة بمقيم انتحل صفة رجل أمن في جدة.. عقوبة صارمة بانتظاره

نائب أمير منطقة جازان ينقل تعازي القيادة لوالد وذوي الشهيد «العريف معافا»

نائب أمير منطقة جازان ينقل تعازي القيادة لوالد وذوي الشهيد «العريف معافا»

«الاتصالات»: للمستخدم حق إلغاء الخدمة رغم المستحقات المالية

«الاتصالات»: للمستخدم حق إلغاء الخدمة رغم المستحقات المالية

تواصل – الرياض:

أوضحت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات عبر حسابها في موقع التواصل الاجتماعي «تويتر» حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات، التي جاء في مقدمتها حق المستخدم في طلب إلغاء الخدمات حتى مع وجود مبالغ مستحقة عليه.

وأكدت على وجوب تنفيذ الطلب من قبل مقدم الخدمة، وعدم احتساب أي رسوم على الخدمة المطلوب إلغاؤها ابتداءً من تاريخ تقديم الطلب؛ وذلك بناءً على وثيقة شروط تقديم خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات وحقوق والتزامات المستخدمين ومقدمي الخدمة التي تهدف إلى حماية حقوق المستخدمين، وتحقيق الشفافية والوضوح في الإجراءات، وتحقيق التوازن بين حقوق والتزامات طرفي العلاقة، وتحسين تجربة المستخدمين ورفع مستوى رضاهم، هذا إضافة إلى تحسين إجراءات معالجة الشكاوى.

وبينت الهيئة أن من حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات عدم دفع الأجور التي اعترض عليها، إلى أن يبت في الاعتراض. وأشارت إلى أهمية تقديم الاعتراض خلال 60 يوماً من صدور الفاتورة.

التعليقات (٠)اضف تعليق

التعليقات مغلقة