أ
أ
تواصل - فريق التحرير: حددت مؤسسة النقد العربي، اليوم الثلاثاء، أربعة ضوابط وإجراءات للتحصيل من العملاء الأفراد؛ وذلك في حال اعتراض العميل على المبلغ المطلوب منه. وقالت المؤسسة في تغريدة عبر حسابها الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي "تويتر": إنه "في حال اعتراض العميل على المبلغ المطالب به عند التحصيل يجب على جهة التمويل اتباع الآتي: توثيق هذا الاعتراض، تسجيل شكوى العميل، تزويد العميل بالفترة الزمنية المتوقعة لمعالجة شكواه". وأضافت مؤسسة النقد من الضوابط أيضاً: "عدم التواصل مع العميل لتذكيره بوجود متعثرات إلى حين معالجة الشكوى".