الإثنين، ٧ ربيع الأول ١٤٤٤ هجريا ، الموافق ٠٣ أكتوبر ٢٠٢٢ ميلادى

«البنوك»: 5 وسائل للتواصل مع العميل قبل اللجوء للقضاء

«البنوك»: 5 وسائل للتواصل مع العميل قبل اللجوء للقضاء

تواصل – الرياض:

أكدت لجنة الإعلام والتوعية المصرفية بالبنوك، ضرورة التواصل مع جهة التمويل عند تحصيل أقساط التمويل وقبل التقدم للجهات القضائية المُختصة التواصل مع العملاء أو ضامنيهم عبر إحدى وسائل الاتصال الموثقة التالية: البريد الالكتروني، البريد المُسجل، العنوان الوطني، الرسائل النصية، الاتصال الهاتفي.

وقالت “البنوك السعودية”، عند تواصل جهة التمويل مع العملاء عبر الاتصال الهاتفي لغرض التحصيل، ينبغي ألا يزيد عدد محاولات الاتصال الهاتفي مع العميل عن 10 مرات كل ثلاثين يوماً، كما يجب أن يُتاح للعميل إمكانية معاودة الاتصال على الرقم الذي تم الاتصال منه.

 

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *